醫院自助報到服務機
近年來，醫療院所持續導入數位科技，以提升病患體驗並優化整體營運流程。其中，自助報到服務機已成為相當重要的應用之一，可取代部分傳統櫃檯報到流程，讓病患能更自主地完成報到，同時縮短等候時間並減輕行政人員的工作負擔。
挑戰
客戶計畫為台灣某大學附設醫院開發自助報到與排隊叫號系統，因此需要一款 3.5 吋嵌入式單板電腦。考量醫療場域需長時間穩定運作，主機板必須採用無風扇設計並搭載四核心處理器，以確保系統可靠度。此外，整機厚度必須控制在 3 公分以內，因此對硬體尺寸與配置提出更高要求，也需要進一步進行客製化設計。
主要需求
- 3.5 吋嵌入式單板電腦，採無風扇設計
- 四核心處理器，基礎時脈 2.0 GHz 以上
- 支援 HDMI 與 DP 顯示輸出
- 1 組 COM 與 7 組 USB 介面
- 精巧尺寸，適合空間受限的系統設計
- 支援 Wi-Fi 連線，可即時更新病患資訊與排隊叫號資料
解決方案
艾訊推薦採用 CAPA322，這是一款搭載 Intel Atom® 處理器的 3.5 吋嵌入式單板電腦，配備雙 2.5GbE LAN，並提供 M.2 Key E 與 M.2 Key B 插槽，可支援 5G／LTE／4G／Wi-Fi 無線通訊。CAPA322 兼具高速連線與彈性擴充能力，可滿足多元 IoT 應用需求。顯示介面方面，支援 HDMI 2.0 與 DisplayPort++，並提供 LVDS 與 eDP 共用設計，讓使用者可依實際需求選擇合適的顯示介面。
CAPA322 支援 -20°C 至 +70°C，或 -40°C 至 +85°C 的寬溫操作範圍，可提升不同環境下的部署彈性；電源輸入支援 12V 至 24V DC。儲存方面提供 1 組 SATA-600 與 1 組 mSATA，並可選配 TPM 2.0，進一步強化資料與系統運作安全。
自助報到服務機導入
客戶將艾訊 CAPA322 導入台北國立臺灣大學醫學院附設醫院的自助報到與排隊叫號服務機。透過自助化報到流程，可有效縮短病患等候時間、提升掛號報到效率，並進一步改善醫院整體營運流程。此外，客製化的電源輸入位置設計也有助於縮減整機厚度，在有限空間內完成更精巧且順暢的系統整合。
CAPA322 系統配置
- Intel® Celeron® N6210／J6412 處理器或 Intel Atom® x6413E 處理器
- 1 組 DDR4 SO-DIMM，最高支援 32GB
- 4 組 USB 2.0、2 組 USB 3.2 Gen2 與 2 組 2.5GbE LAN
- 1 組 HDMI、1 組 DisplayPort 與 1 組 LVDS
- 1 組 PCI Express Mini Card 插槽，可支援 USB 2.0 擴充卡
- 1 組 M.2 Key E 與 1 組 M.2 Key B
為何選擇艾訊
“將艾訊 CAPA322 嵌入式單板電腦導入醫院排隊叫號系統後，系統效能與運作效率都有明顯提升。CAPA322 的彈性與可靠度，讓我們能順利滿足醫療環境對系統穩定性的嚴格要求。艾訊在電源輸入位置客製化設計上的技術支援，也有效協助我們縮小整體系統尺寸，對本專案而言相當關鍵。”
— 客戶工程師
隨著醫療數位轉型持續發展，自助報到服務機正逐漸成為醫院的重要基礎設施之一，協助打造更流暢且以病患為中心的就醫環境。透過簡化報到流程與提升營運效率，醫療院所不僅能優化整體工作流程，也能改善病患從報到到就診的完整體驗，進一步提升服務滿意度。